Algemene Voorwaarden

Antwerps stadsgidsen -bedrijf Me Lou deur’t stad

Iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht of ras is welkom bij ons. Wij nodigen u dan ook graag uit, alvorens je met ons op stap gaat, om onze algemene voorwaarden goed te lezen. Alvast bedankt daarvoor. Zelf gaan wij als Antwerps stadsgidsen -bedrijf er dan ook resoluut vanuit dat wanneer u ons contacteert om te reserveren, dat u onze algemene voorwaarden gelezen hebt.

Gegidste wandelingen/tours:

Aanbod

Wij bieden een ruim en zeer gevarieerd gamma van verschillende stadswandelingen aan in diverse thema‘s, gaande van historisch, culinair, folklore, actueel etc... en dit privé en voor individuelen. U kan bij ons terecht voor een stadswandeling in het echt Antwerps dialect, het algemeen Nederlands, of in een unieke combinatie van de beiden (2 stadsgidsen in 1 groep) en op verzoek in het Engels of het Frans.

Reserveren

Een reservatie gebeurt bij ons altijd digitaal via email en nooit aan de telefoon. Geef in uw email altijd uw gsm-nummer mee, u krijgt namelijk een sms als wij uw email beantwoord hebben. Handig mocht onze email in uw ongewenste mailboxen beland zijn. Zo zijn alle gemaakte afspraken altijd makkelijk te controleren en na te lezen door alle betrokkenen en is er dan ook steeds duidelijkheid in geval van eventuele twijfels en is discussie uitgesloten.

Betalen

Uw reservatie betalen is altijd per bankoverschrijving, u krijgt steeds een bevestiging van uw betaling! Uw overschrijving dient te gebeuren in de opgegeven betaaltermijn. Per uitzondering kan er toegestaan worden om cash, hetzij dan wel gepast of met bank-app te betalen ter plaatse net voor vertrek. Last minute een extra deelnemer bijvoorbeeld wat wel eens kan voorvallen. Cash betaalt u steeds gepast. Wij lopen niet met een stadsgidsen portefeuille op zak en hebben als dusdanig ook geen wisselgeld ter onze beschikking.

Begeleiding

Kinderen onder de 12 jaar dienen steeds begeleid te worden. Ook deelnemers die zelf niet zo mobiel zijn raden wij ten sterkste aan om zich te laten begeleiden tijdens de tour. Wij zijn als Antwerps stadsgidsen -bedrijf niet verantwoordelijk voor de toestand van de openbare weg in de stad.

BTW

Het gehanteerde BTW tarief in onze sector bedraagt 21 percent.

Particulieren/ Individuelen

Deze wandelingen gaan door op een vaste data en uur door ons bepaald. Hierop kun je individueel inschrijven, per persoon of in kleine groep. Elke maand hebben we hier een wandel -pdf voor die je kunt opvragen via het contactformulier van onze website en dit elke maand weer opnieuw. Wij werken niet met mailinglijsten en sturen zelf in dat verband ook geen e-mails uit. Respecteer het begin uur van uw wandeling en verschijn op tijd op de plek van aanvang.

Particulieren/ individuelen privé

Dit is een privéwandeling op een uur en data dat het de klant, zijn gezelschap en ons past. Het vereiste minimum is 12 personen (of voor 12 personen betalen). Respecteer het begin uur van uw wandeling en verschijn op tijd op de plek van aanvang. Voor deze wandelingen maken wij géén facturen en de prijs is per persoon en BTW Inc.

BTW -plichtigen

Een teambuilding of privéwandeling voor BTW plichtige klanten is altijd op factuur en is altijd privé. De prijs is per persoon en BTW exc. Het vereiste minimum is 10 personen (of voor 10 betalen) voor een teambuilding en 12 personen voor een privé-wandeling (of voor 12 betalen). Respecteer het begin uur van uw wandeling en verschijn op tijd op de plek van aanvang. Wij maken graag en gratis een BTW factuur voor onze BTW -plichtige klanten, maar dat kunnen en mogen wij enkel maar doen als wij over de volledige en correcte BTW gegevens van de klant beschikken. Dat betekent: (naam + volledig adres + btw nummer). Zoals bij wet verplicht worden facturen enkel en alleen digitaal verstuurd met peppol. Hetzelfde geldt voor aanmaningen op factuur en creditnota ‘s. Op een factuur staat een vervaldatum die gerespecteerd dient te worden. U dient uw factuur dus tijdig te betalen. Zo voorkomt u extra kosten i.v.m. nalatigheid en/of laattijdigheid. Bij nalatigheid van betalen draait u niet alleen op voor de extra kosten maar vervallen ook alle gemaakte afspraken. Met andere woorden, indien uw wandeling niet werd betaald en indien uw factuur niet werd voldaan wordt er ook niet gewandeld.

Annuleren

Al naargelang de oorzaak kan u ons steeds contacteren om uw geplande wandeling te verplaatsten op een andere data dat het u en ons past. Op deze manier verliest u nooit een cent! Als u uw geplande wandeling toch wenst te annuleren lees het onderstaande dan héél zorgvuldig aub. Annuleren kan tot 14 dagen voor aanvang van uw wandeling, u krijgt uw volledige betaalde bedrag teruggestort op uw bankrekening. 7 dagen voor aanvang van uw wandeling krijgt u de helft van uw betaalde bedrag teruggestort op uw bankrekening. In het geval van 6 dagen of korter bij de aanvang van uw wandeling krijgt u geen terugbetaling. Als wij zelf verplicht zijn om uw wandeling te annuleren krijgt u altijd uw volledig bedrag terugbetaald of prikken we gewoon een andere data die u en ons past. Hier heeft de klant de keuze. Bij overmacht en/of heirkracht zal er altijd een andere data en uur geprikt worden dat de klant en ons past. In dit geval is er nooit sprake van terugbetaling.

Culinair

Wij hebben diverse culinaire wandelingen. Als u deze reserveert, geef dan zeker door als u vegetariër bent of lijdt aan intoleranties zoals gluten of lactose. Samen met onze desbetreffende partners trachten wij dan naar een oplossing te zoeken, zonder enige belofte uiteraard, maar we kunnen dat enkel maar trachten te doen als we hiervan op voorhand op de hoogte zijn gebracht door u. Deze regel is ook van toepassing voor diegenen die Halal of Koosjer eten.

Foto ‘s

Wij maken graag foto’s van onze wandelingen. Dit wordt door ons altijd op voorhand aan de wandelgroep gemeld en er wordt dan ook altijd toestemming gevraagd aan iedere aanwezige, daar deze foto’s op onze socials gezet worden. Wie ons hiervoor geen toestemming heeft verleent zal ook niet op de foto staan. Ziet u uzelf toch op een foto staan, geef ons een seintje en de foto zal onmiddellijk verwijderd worden.

Ter info

Gelieve ons te contacteren via de contactpagina van onze website. Mail ons dus gewoon via de contactpagina van deze website en vergeet uw GSM nr niet op te geven dan ontvang je een sms zodra we uw email beantwoord hebben. Wij beantwoorden altijd alle emails en houden geen GSM nummers bij. Wij geven altijd de voorkeur aan communicatie via email, op deze manier is er nooit discussie van wat er wel of niet afgesproken werd. Als u ons toch telefonisch wenst te contacteren gelieve er dan rekening mee te houden dat wij je oproep misschien niet kunnen beantwoorden op het moment dat u ons belt. Laat dan zeker een boodschap achter, dan bellen we je terug zodra we er de tijd voor hebben. Oproepen zonder ingesproken boodschap worden nooit beantwoord. Neem ook de tijd om deze website grondig, op uw eigen tempo, en liefst op een groter scherm dan uw telefoon te verkennen aub! Als u dat doet is de kans heel groot dat het antwoord op uw vraag reeds beantwoord wordt en hoeft u ons niet te contacteren. Net daarom hebben we als stadsgidsen -bedrijf ook in een website geïnvesteerd uiteraard. Maar hebt u dan toch nog steeds niet gevonden wat u zocht? Stuur ons dan gewoon een email, we horen graag van u en antwoorden zo snel mogelijk! Onze socials zijn er speciaal voor u en worden zeer regelmatig ge-update! Volg ons dan ook op Facebook & Instagram en blijf dagdagelijks op de hoogte.

Met Joviale Antwerpse Groeten
Me Lou deur 't stad